Cette politique a été modifiée pour la dernière fois le 23 mai 2018 afin de se conformer à la nouvelle loi RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), qui remplace la DPA. En utilisant notre site internet et nos services, vous acceptez cette politique de confidentialité.
Si nous décidons de modifier cette politique, nous publierons ces modifications sur cette page et mettrons à jour la date de modification de la politique de confidentialité ci-dessus.
Nous sommes un "responsable du traitement" aux fins de la loi, car nous traitons des données personnelles en votre nom. Avec cette échéance qui approche, nous sommes actuellement en train de contacter tous nos sujets de données pour les informer de nos conditions commerciales conformes aux exigences du RGPD.
Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre DPD, Paweł Żelazik à info@chauffeurs.pl.
Ou nous contacter directement :
Chauffeurs.pl Biały Kamień 2/U6, 02-593 Varsovie, Pologne
Quelles informations collectons-nous ?
Nous collectons des informations vous concernant lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou effectuez un paiement.
Lorsque vous nous contactez par téléphone, nous pouvons enregistrer votre appel à des fins de formation et de contrôle qualité.
Lorsque vous nous contactez depuis ce site, il peut vous être demandé d’entrer votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone, selon le cas. Vous pouvez cependant visiter notre site de manière anonyme.
Pour passer des commandes en ligne, nous exigeons que vous utilisiez notre moteur de réservation. Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour protéger vos informations personnelles lorsque vous passez une commande :
• Notre site de réservation est un serveur sécurisé. Toutes les informations sensibles/crédit fournies sont transmises via la technologie Secure Socket Layer (SSL). Ces données sont ensuite cryptées dans la base de données de notre fournisseur de passerelle de paiement, accessibles uniquement aux personnes autorisées disposant de droits d’accès spéciaux à ces systèmes, et qui sont tenues de garder les informations confidentielles.
• Après une transaction, les informations privées sensibles (numéros de sécurité sociale, données financières, etc.) ne seront pas stockées sur nos serveurs.
À quoi utilisons-nous vos informations ?
Toute information que nous collectons auprès de vous peut être utilisée pour :
• Améliorer le service client. Vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes et besoins en matière de service client. • Traiter les transactions. • Administrer un concours, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site. • Envoyer des e-mails périodiques. L’adresse e-mail que vous fournissez pour le traitement des commandes peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande. Ces mises à jour peuvent occasionnellement inclure des nouvelles de l’entreprise, des mises à jour, des informations sur des produits ou services connexes, etc.
Base légale pour le traitement de vos données personnelles
Le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou afin de prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat.
Si les clients ne fournissent pas les informations nécessaires au traitement des transactions, nous ne serons pas en mesure de fournir un service au client.
Traitement de vos données personnelles
Description du traitement
Voici une description générale de la manière dont cette organisation/responsable du traitement traite les informations personnelles. Consultez également le registre ICO des responsables du traitement des données – Numéros d'enregistrement : ZA014467, ZA336570 (CCTV) et ZA014397.
Nous traitons des informations personnelles pour nous permettre de promouvoir nos biens et services, de tenir nos comptes et dossiers, ainsi que de soutenir et gérer notre personnel.
Nous traitons des informations pertinentes pour les raisons/objectifs mentionnés ci-dessus. Cela peut inclure :
Détails personnels
Situation familiale, mode de vie et circonstances sociales
Détails financiers
Détails liés à l'emploi et à l'éducation
Biens ou services fournis
Nous traitons également des catégories sensibles d'informations, notamment :
Détails de santé physique ou mentale
Origine raciale ou ethnique
Croyances religieuses ou autres croyances similaires
Appartenance à un syndicat
Nous pouvons parfois être amenés à partager les informations personnelles que nous traitons avec la personne concernée elle-même et avec d'autres organisations. Lorsque cela est nécessaire, nous sommes tenus de respecter tous les aspects du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Voici une description des types d'organisations avec lesquelles nous pouvons devoir partager certaines informations personnelles pour une ou plusieurs raisons.
Si nécessaire ou requis, nous partageons des informations avec :
Famille, associés et représentants de la personne dont les données personnelles sont traitées
Agences de recrutement et d'emploi
Employeurs actuels, passés et potentiels
Établissements d'enseignement et organismes d'examen
Gouvernement central
Agences de référence de crédit
Fournisseurs et prestataires de services
Agences de recouvrement de créances et de recherche
Organisations financières
La vidéosurveillance (CCTV) est utilisée pour assurer la sécurité des biens et des locaux ainsi que pour prévenir et enquêter sur les crimes. Elle peut également être utilisée pour surveiller le personnel dans l'exercice de ses fonctions. Pour ces raisons, les informations traitées peuvent inclure des images visuelles, l'apparence personnelle et les comportements. Ces informations peuvent concerner le personnel, les clients, les contrevenants ou les suspects, les membres du public, ainsi que les personnes à l'intérieur ou à proximité de la zone sous surveillance. Lorsque cela est nécessaire, ces informations sont partagées avec les personnes concernées elles-mêmes, les employés et agents, les prestataires de services, les forces de police, les organisations de sécurité et les personnes effectuant une demande.
Il peut parfois être nécessaire de transférer des informations personnelles à l'étranger. Lorsque cela est requis, les informations ne sont partagées qu'au sein de l'Espace économique européen (EEE). Tout transfert effectué sera en pleine conformité avec la loi sur la protection des données.
Utilisons-nous des cookies ?
Oui. Les cookies sont de petits fichiers qu'un site ou son prestataire de services transfère sur le disque dur de votre ordinateur via votre navigateur Web (si vous l'autorisez). Cela permet aux systèmes des sites ou des prestataires de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et mémoriser certaines informations.
Nous utilisons les cookies pour compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction avec celui-ci afin d'offrir de meilleures expériences et outils à l'avenir. Nous pouvons passer un contrat avec des prestataires de services tiers pour mieux comprendre nos visiteurs. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations collectées en notre nom, sauf pour nous aider à mener et améliorer notre activité.
Si vous souhaitez supprimer nos cookies de votre ordinateur, cliquez ici.
Divulguons-nous des informations à des tiers ?
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela exclut les tiers de confiance qui nous aident à exploiter notre site Web, à gérer notre activité ou à vous servir, à condition que ces parties s'engagent à garder ces informations confidentielles.
Nos partenaires tiers sont :
Elavon Financial Services DAC - Enregistrée en Irlande - Numéro 418442
Bureau enregistré : Building 8, 1er étage, Cherrywood Business Park, Loughlinstown, Co. Dublin, Irlande D18 W319
Elavon Financial Services DAC, exerçant sous le nom de Elavon Merchant Services, est régulée par la Banque Centrale d'Irlande.
Ground Alliance Software
Bureau enregistré : 1401 Valley Road, 2ème étage, Wayne, New Jersey 07470 (États-Unis)
Nous pouvons également divulguer vos informations lorsque nous estimons que cela est approprié, par exemple, pour nous conformer à la loi, appliquer les politiques de notre site ou protéger nos droits, propriétés ou la sécurité des autres. Cependant, des informations non identifiables personnellement peuvent être fournies à d'autres parties à des fins de marketing, publicité ou autres.
Politique de conservation des données
Chauffeurs.pl ne conservera pas les données pour lesquelles nous n’avons pas obtenu d’obligations contractuelles après 30 jours. En fonction de la sensibilité de ces données, elles seront supprimées immédiatement. Les niveaux de sensibilité seront détaillés ci-dessous, ainsi que certaines exceptions où les données peuvent être conservées plus longtemps légalement.
Où les données personnelles sont conservées
Chauffeurs.pl conserve des données personnelles à plusieurs endroits, notamment : nos propres serveurs de base de données, comptes de messagerie, ordinateurs de bureau, appareils appartenant aux employés, dossiers papier et supports de sauvegarde.
Procédures mises en place pour la suppression
Les données relatives aux comptes, traitées via nos deux serveurs de base de données, font l’objet d’un examen de non-utilisation pendant 90 jours, suivi d’un examen de 6 mois avant la suppression ou la séparation de toute donnée personnelle ou sensible. Sur demande de la personne autorisée, les données seront supprimées des deux serveurs de base de données dans un délai de 30 jours, suivi d’une notification de confidentialité et d’une confirmation de la suppression. Cela peut être fait en contactant le DPO de Chauffeurs.pl au +48 226353000 ou info@chauffeurs.pl.
Les données traitées via des courriers électroniques sont soumises à la politique de rétention intégrée au logiciel Apple, incluant la suppression des courriels non classés après 30 jours.
Les employés et les utilisateurs mobiles, y compris les sous-traitants qui traitent des données pour le compte de notre entreprise, sont soumis à une politique systématique de suppression des données dans un délai de 30 jours après l’accomplissement des obligations contractuelles. Cela est effectué via notre logiciel Ground Alliance installé sur les appareils mobiles. Le cryptage intégré est également activé sur tous nos appareils mobiles, qui sont configurés pour supprimer toutes les informations après plusieurs tentatives infructueuses de saisie de mot de passe.
Exceptions où les données peuvent être conservées plus de 30 jours
Les données financières stockées sur notre serveur de comptes ou sous forme de copies papier sont conservées jusqu’à 7 ans avant leur élimination en raison des obligations légales relatives aux taxes et TVA.
Niveaux de sensibilité des données – Différentes périodes de conservation
La sensibilité des données personnelles ou sensibles que nous traitons est décrite dans la section 3.1 ci-dessous. Cette politique contient des exigences pour la suppression de toutes les données classées comme "faible", "moyenne" ou "élevée".
Classement des données du système
1 – Élevé : Les données financières que nous conservons ou traitons pour le compte de nos clients sont soumises à une tokenisation/maskage immédiat (détails de la carte comme CVV/CVV2, numéro et date d’expiration). Ces données sont supprimées après traitement, sauf si un consentement contractuel est obtenu.
2 – Moyen : Les données de compte (nom, adresse, contact, etc.) nécessaires à nos accords contractuels sont régulièrement examinées et peuvent être supprimées dans les 30 jours sur demande de la personne autorisée.
3 – Faible : Les informations sensibles (santé physique/mentale, origine ethnique, croyances religieuses, adhésion syndicale, etc.) sont conservées pour des raisons légales mais ne sont pas utilisées. Ces données peuvent être supprimées sur demande ou en raison d’obligations légales.
Vos droits en tant que sujet de données
Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles ou sensibles et de demander leur suppression. Ces demandes peuvent être faites par e-mail ou téléphone au DPO de Chauffeurs.pl.
Vous avez le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles sur demande.
Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’ICO concernant la gestion de vos données.
https://ico.org.uk/concerns/handling/
Conformité à la COPPA (Children's Online Privacy Protection Act)
Nous respectons les exigences de la COPPA. Nous ne collectons aucune information sur des personnes de moins de 13 ans. Nos sites web, produits et services sont destinés à des personnes âgées d’au moins 13 ans.
+48 22 635 30 00 
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